在這個(gè)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)內(nèi)卷已成常態(tài)。喜馬拉雅還在湊錢(qián)IPO，爭(zhēng)奪在線音頻市場(chǎng)，新品牌汽水音樂(lè)已經(jīng)正式開(kāi)啟公測(cè)。蘋(píng)果、小米殺入了汽車(chē)市場(chǎng)、特斯拉砸錢(qián)進(jìn)軍智能手機(jī)、京東入局外賣(mài)……各行各業(yè)卷起千層浪。

不管怎么樣，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，百花齊放是好事。除了能避免壟斷、推動(dòng)行業(yè)變革外，也能讓消費(fèi)者獲得更多實(shí)在利益。

比如，京東外賣(mài)才剛?cè)刖郑I了么就宣布準(zhǔn)備再來(lái)一波免單。企業(yè)無(wú)論大小，越來(lái)越重視服務(wù)，曾經(jīng)客服熱線“有就行”，現(xiàn)在都愿意為消費(fèi)者提供更方便的的400電話。

開(kāi)通400電話之前：企業(yè)對(duì)外宣傳的號(hào)碼雜亂無(wú)章，有座機(jī)，有業(yè)務(wù)員手機(jī)，客戶(hù)難免感覺(jué)不夠正規(guī)；話務(wù)服務(wù)質(zhì)量不高，企業(yè)的監(jiān)督和質(zhì)檢機(jī)制不完善，導(dǎo)致員工消極怠工不積極解決客戶(hù)訴求。

開(kāi)通400電話之后：400電話可以用作全國(guó)統(tǒng)一客服熱線，號(hào)碼簡(jiǎn)單好記，宣傳效果加倍。同時(shí)憑借系統(tǒng)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)實(shí)用的增值功能、規(guī)范的客服監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)制，滿足企業(yè)及客戶(hù)各種服務(wù)需求，幫助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量！

開(kāi)通400電話之前：企業(yè)的話務(wù)服務(wù)效率低，固話一號(hào)一線，一個(gè)號(hào)碼只能一個(gè)客戶(hù)撥打，多人同時(shí)呼入就會(huì)占線，話務(wù)量大的時(shí)候客戶(hù)都要排隊(duì)呼入；有些問(wèn)題客戶(hù)不專(zhuān)業(yè)要招技術(shù)人員對(duì)接，還要等好長(zhǎng)時(shí)間。企業(yè)員工、客戶(hù)為此時(shí)常抱怨覺(jué)得很快就能解決的問(wèn)題，常常得拖延幾個(gè)小時(shí)。

開(kāi)通400電話之后：400電話“導(dǎo)航功能”，可以根據(jù)企業(yè)各個(gè)部門(mén)職能設(shè)置不同分機(jī)按鍵，助力話務(wù)快速分流，“售前咨詢(xún)”、“售后反饋”清晰明了。不僅有效提高企業(yè)話務(wù)服務(wù)的服務(wù)效率，提升客戶(hù)滿意度，還彰顯企業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度。

開(kāi)通400電話之前：通話信息沒(méi)顯示沒(méi)記錄，有時(shí)候客戶(hù)掛斷電話了，發(fā)現(xiàn)自己漏記了客戶(hù)電話，或者有些重要信息忘了問(wèn)，事后想起來(lái)卻找不到電話了；通話沒(méi)錄音，或錄音不方便查看，客戶(hù)與員工的通話權(quán)益無(wú)法保障。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，誰(shuí)是誰(shuí)非，誰(shuí)也說(shuō)不清。

開(kāi)通400電話之后：400電話的管理后臺(tái)能夠記錄每一位客戶(hù)的來(lái)電，登錄后臺(tái)隨時(shí)查看；400電話的“通話錄音”功能，對(duì)每一個(gè)來(lái)電全程錄音，記錄話務(wù)交流過(guò)程，保護(hù)企業(yè)權(quán)益也提升客戶(hù)安全感。

對(duì)內(nèi)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)外贏得客戶(hù)喜愛(ài)，這樣的400電話你開(kāi)通了嗎？

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